تکریم مردم، دقت در پاسخگویی و حفظ شأن مراجعان از ارکان اساسی خدمت قضایی است

به گزارش خبرنگار تابناک از استان کرمانشاه، حجت‌الاسلام والمسلمین «کیومرث امیرخانی» رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه در جریان ملاقات مردمی با شهروندان اظهار کرد: مردم صرفاً مراجعه‌کننده به دستگاه قضایی نیستند؛ آنان صاحبان حق و مخاطبان اصلی عدالت هستند و شنیدن سخن آنان بخشی از مسئولیت ماست.

وی افزود: ملاقات‌های مردمی نباید به یک تشریفات اداری یا ثبت چند درخواست محدود شود بلکه فلسفه این دیدار‌ها آن است که مدیران قضایی، بدون واسطه و از نزدیک، مسائل و دغدغه‌های مردم را بشنوند و از این طریق، تصویری واقعی‌تر از مشکلات موجود در فرآیند‌های قضایی و اداری به دست آورند.

رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه با تأکید بر ضرورت شنیدن دقیق و پاسخگویی مسئولانه تصریح کرد: ممکن است پاسخ دستگاه قضایی در همه موارد مطابق خواسته مراجعه‌کننده نباشد، اما هیچ‌گاه نباید پاسخ ما بی‌توجهی به شأن و شخصیت مردم همراه باشد.

وی خاطرنشان کرد: حتی آنجا که قانون اجازه پذیرش یک درخواست را نمی‌دهد، می‌توان و باید با زبان احترام و منطق با مردم سخن گفت. شهروندی که برای احقاق حق خود به دستگاه قضایی مراجعه کرده است، پیش از هر چیز انتظار دارد سخنش شنیده شود و بداند درخواست او بر چه مبنا و مستندی بررسی و پاسخ داده شده است.

امیرخانی ادامه داد: گاهی یک پاسخ دقیق، روشن و محترمانه، گرهی را باز می‌کند که شاید با ده‌ها مکاتبه و ارجاع باز نشود و برعکس، یک برخورد نامناسب می‌تواند اعتماد مردم را خدشه‌دار کند.

وی با بیان اینکه پاسخگویی، بخشی از عدالت است، گفت: عدالت تنها در صدور یک رأی عادلانه خلاصه نمی‌شود؛ عدالت در نحوه مواجهه با مردم، در دقت رسیدگی، در سرعت عمل، در شنیدن سخن طرفین و حتی در چگونگی بیان یک پاسخ نیز معنا پیدا می‌کند.

رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه با تأکید بر اینکه نباید مردم در مسیر پیگیری حقوق خود سرگردان شوند، افزود: مسئولان و کارکنان دستگاه قضایی باید تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، فرآیند‌های خدمت‌رسانی را تسهیل کنند و از ارجاع‌های غیرضروری، پاسخ‌های کلی و ایجاد بروکراسی زائد برای مردم جلوگیری شود.

وی افزود: مردم باید بدانند که مراجعه آنان دیده می‌شود، سخنشان شنیده می‌شود و درخواستشان با دقت مورد بررسی قرار می‌گیرد؛ حتی اگر نتیجه رسیدگی به دلایل قانونی، با خواسته آنان متفاوت باشد.

حجت‌الاسلام امیرخانی در پایان تأکید کرد: رویکرد دستگاه قضایی استان کرمانشاه، قانون‌مداری همراه با مردم‌داری، قاطعیت در اجرای قانون همراه با حفظ کرامت انسان‌ها و پاسخگویی دقیق و صریح در برابر مطالبات مردم است و این رویکرد باید در رفتار و عملکرد همه مدیران و کارکنان مجموعه قضایی استان نمود عملی داشته باشد.

انتهای پیام/